Rückgaberecht
Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Rückgaberecht – 60 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bei shop-philips.de möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 60-tägige Geld-zurück-Garantie an.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet – inklusive Standardversandkosten.
Rückgabebedingungen
Damit Sie Anspruch auf eine Rückgabe und Rückerstattung haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware
- Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung, soweit zumutbar
- Zubehör, Anleitungen und ggf. Gratisbeigaben müssen vollständig beiliegen
- Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an: kontakt@shop-philips.de ist erforderlich
- Sie erhalten anschließend ein Rücksendeetikett oder eine Anleitung zur Rücksendung
Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns unter kontakt@shop-philips.de mit Ihrer Bestellnummer
- Sie erhalten eine Rücksendebestätigung und ggf. ein kostenloses Rücksendeetikett
- Verpacken Sie den Artikel sicher
- Senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurück
- Nach Wareneingang prüfen wir die Rückgabe und erstatten Ihnen den Betrag
Rückerstattung
Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft sind, erfolgt die Rückerstattung:
- Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg (z. B. PayPal)
- Die Rückzahlung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang veranlasst
- Versandkosten der Hinsendung werden ebenfalls erstattet
- Rücksendekosten tragen wir bei berechtigtem Rücktritt
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von Rückgabe/Rückerstattung ausgeschlossen:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Elektronische Geräte mit gelöschter Software oder veränderter Seriennummer
Transportschäden oder fehlerhafte Lieferung
Sollte Ihre Ware beschädigt angekommen sein oder ein falsches Produkt geliefert worden sein:
- Melden Sie sich bitte umgehend (innerhalb von 3 Tagen) nach Erhalt per E-Mail bei uns
- Fügen Sie Fotos der Verpackung und des Schadens bei
- Wir veranlassen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Erstattung
Kontakt
Für alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:
Philips GmbH Market DACH
Röntgenstr. shop
shop335 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@shop-philips.de